漂流的安全岂能听天由命？

徐刚

据8月8日扬子晚报报道，7月底，温州本地人陈女士带着女儿到楠溪江漂流时意外落水，她在深水区漂了几分钟，直到抓住一艘气囊船才稳住身体，安全员赶到拉拽她时，手机落水。她自付600元请来打捞队，手机没有捞到，打捞队告诉她，那片水域深近15米。而出发前，她曾反复向俱乐部确认安全，得到的答复是“水浅的地方跟成人膝盖差不多深，很安全”。

漂流属于高风险户外游乐项目，运营方对水域深度、水流状况、暗流漩涡等潜在风险，拥有游客不具备的专业认知和信息优势，如实告知、风险提示、隐患排查是其法定义务。《民法典》明确规定，经营性公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。涉事俱乐部刻意隐瞒近15米的深水风险，虚构“水深及膝”的安全场景，本质上是刻意规避风险告知义务，属于典型的履职失责。

更值得诟病的是，事故发生后涉事俱乐部施救低效，暴露出明显的安全漏洞。漂流项目不同于一般运动项目，对安全有着更高的要求。对于俱乐部来说，应当配备专业救援人员、设备和应急预案，具备应对突发落水险情的处置能力。而陈女士落水后没有得到及时救援，证明俱乐部救援保障不到位。

一边靠虚假宣传大肆招揽游客牟利，一边又不愿承担对应的安全保障责任。盈利时积极主动，出险后消极推诿，这种“重逐利、轻救援”的经营模式，不但不符合漂流项目运营规范，更暴露出其商业道德的缺失。

事实上，楠溪江漂流的安全乱象并非个例。每到夏季，各地漂流景区虚假宣传、风险隐瞒、救援缺位等问题屡禁不止。不少运营商家为吸引客流，刻意淡化项目风险，美化游玩环境，对水域深浅、暗流隐患、天气影响等关键信息避而不谈，甚至刻意造假。日常安全排查敷衍了事，救援设备陈旧不足，工作人员缺乏专业培训，将游客的安全寄托于运气，把高风险项目包装成轻松休闲体验，最终频频引发安全事故。而事故发生后，多数商家又以“游客自愿参与”“意外不可抗力”为由甩锅，推卸自身责任。

户外游乐项目的生命力，从来不是夸大的宣传和冒险的噱头，而是扎实的安全保障。相关部门应当尽快对区域内水上经营主体的资质条件、人员持证、安全预案、应急救援能力展开全面排查，对存在虚假宣传、违规经营的行为依法严肃处理。同时，应当建立水域风险分级公示制度，将河道深浅、危险区域、天气影响等信息向消费者充分公开，让“知情”成为“选择”的前提。

安全是文旅项目的生命线，也是底线。这条底线，不能靠消费者的幸运来守护，必须靠法治的力量、监管的效能和经营者的自觉共同筑牢。

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