"收割"无度，迟早要还｜有话直说

白木

最近，几件事接连引发热议：扫码交停车费时，车主没见着付款码，弹窗广告却一个接一个，稍不留神就被扣费；WPS明明安装在非系统盘，却非要把缓存偷偷塞满C盘，想清理还得付费充会员；某百万粉丝博主发视频吐槽，他开车准备变道下高速时，导航软件突然弹出开屏广告，页面跳转至第三方购物平台，他因此手忙脚乱，险些出事故。

三件事看着不搭边，实则如出一辙：互联网平台先用“免费”或“便民”把用户圈进来，等用户离不开了，就开始变着法儿地添堵，逼用户掏钱。这哪是搞服务？分明是“绑架式”变现，吃相太难看。

导航软件弹广告，无异于拿安全换流量——高速公路上正开着车，司机还得腾出手来关广告，这不是拿人命开玩笑吗？国家明文规定广告须提供一键关闭功能，可部分平台明摆着在钻空子。停车场缴费同理，车主急于离场，却被弹窗反复干扰，误触即产生不明扣费。把用户当成待宰羔羊，平台方的良心不痛吗？

而“先制造问题，再出售解决方案”的套路，某些平台玩得最溜。软件自己产生的缓存垃圾，凭啥默认非要塞满用户的系统盘？等到电脑卡顿，用户想批量清理，结果被告知这是会员专享功能。这跟饭店把菜做得齁咸，再高价卖水给顾客解渴有何分别？自己制造的麻烦，反过来让用户花钱消灾，这算盘打得噼啪响。

那么，平台为何敢如此肆无忌惮？说白了，因为吃定用户跑不了。导航、办公软件、停车缴费，基本都被几家头部平台垄断，用户选项有限，再憋屈也只能忍着。加之维权投诉流程繁琐，大多数人吃了哑巴亏也懒得折腾，平台正是瞅准了这一点，才敢反复试探用户底线。

这些都是病，得系统性治疗。

监管部门不能再坐等用户投诉才被动介入，而应像查酒驾一样建立常态化抽查机制。尤其对弹窗广告、强制缓存等隐形套路，必须制定硬性标准。违规者要重罚，罚到他们肉疼；屡教不改的，直接下架，看谁还敢乱来。

平台自己也该清醒了，别总惦记着“杀熟”和“收割”。导航的核心是安全，工具的核心是效率。广告和会员可以有，但只能是配菜，主菜绝不能做馊。为了一点流量和会员费，把用户的信任透支干净，等到竞争对手出现，墙倒众人推的时候，哭都来不及。

用户也别惯着平台，遇事录好屏，动动手指去投诉；媒体也应多曝光这些“要钱不要脸”的操作。只有大家都较真起来，这帮“收割机”才不敢如此放肆。

水能载舟，亦能覆舟。互联网平台别总把“便民”挂在嘴边，干的却是扰民、坑民的事。你今天让用户多闹心一次，明天用户抛弃你就多坚决一分。回归常识，老实做产品，才是长久之计。