人大代表“随手拍”，政府部门“马上办”

“金城大道往工业园方向，经过南洋加油站路段后，中间绿化带内有树木被大风刮倒，横亘在路中央，影响出行安全，请及时处理，以免发生事故！”4月13日上午，浏阳市永安镇人大代表蒋帅在人大代表群里发布了这样一条信息。

消息刚发，永安镇人大主席李峥嵘立即响应：“已联系信息指挥调度室派单，综合行政执法大队（交通办）马上抵达！”

30分钟后，李峥嵘在群里反馈，并附上清障现场照片，“道路恢复通畅，问题已解决！感谢代表们的关注与反映。”一个潜在的道路安全隐患消弭于无形。这场从“指尖发声”到“路面畅通”的民生服务接力，正是永安镇“人大代表+随手拍”机制的生动体现。

为丰富代表履职形式、充分发挥基层代表作用，今年以来，浏阳市永安镇人大因地制宜、统一部署，将“人大代表+随手拍”作为常态化工作机制。通过“代表拍照上传—人大办收单—信息指挥调度室派单—站办接单—人大跟踪督单”的闭环链条，让112名人大代表化身“民生哨兵”，用手机镜头照亮基层治理的“最后一米”。

“礼耕小区飘来阵阵酸臭味！”2月19日，人大代表李元章连续上传2组照片：泛着油污的井盖、堆积落叶的排水口、漫溢污水的路面。永安镇人大办立即反馈到信息指挥调度室，综合行政执法大队迅速启动“管网清肠行动”，高压清淤车与吸污泵联合作战，1小时疏通2处堵塞点。当镜头再次对准焕然一新的街道时，居民李阿姨点赞道：“人大代表的眼睛，真是咱们百姓的‘千里眼’！”

“新河南路消防栓成了喷泉！”4月1日下午，人大代表彭树辉路过时拍下视频，白色水柱从破损栓口喷涌而出，积水已漫过绿化带，造成水资源浪费。永安镇人大立即响应，交办到信息指挥调度室，立即派单到重点项目办，由供水公司抢修队进行抢修，调度室同时联动供水公司对整条路段管线开展“体检”。“原以为要等好几天，没想到人大代表拍张照就解决了！从发现到根治不到2个小时，真有效率！”沿街商户们竖起大拇指。

通过“代表随手拍、部门马上办、人大抓监督”的闭环模式，不仅确保代表为民服务“总在线”、监督履职“不打烊”，还妥善解决了一批群众合理诉求，真正实现了“民有所呼我有所应、民有所求我有所为”。

与此同时，代表们还积极结合常态化接待群众活动，充分发挥自身专业优势，开展法律咨询、技术培训等主题服务活动。在走访联系群众的过程中，不只是代表们，辖区群众也通过手机拍照、录像等方式，记录辖区内人居环境整治、基层设施维护、道路交通安全等方面的问题，提出切实可行的解决意见或建议，由信息指挥调度室统一派单到站办所，有效提升了代表履职效能，也进一步提高了群众参与基层治理的热情。

人大代表“随手拍”活动，简化了代表闭会期间意见建议的提出及办理流程，使以往“沉默”的代表找到了简单易行的履职新抓手，“想为”意识不断提升，“善为”能力显著增强，实现了从“被动”履职到“主动”作为的转变。今年以来，永安镇人大共收到代表反映的反馈信息52条，涉及环境保护、交通设施维护、自来水管修复、共享电动车停放等问题，其中50条已解决，2条正在办理中。

“过去人大代表发现问题得自己找部门，现在信息指挥调度室就是‘最强大脑’！”李峥嵘随手翻开调度室工作台账：3月19日，调度室同时处理了倾斜路灯杆修复、垃圾分类桶污水渗漏、健身器材螺丝松动、商户噪音污染、道路破损等7类问题；4月11日，调度室处理商家招牌办理咨询、树木修剪、电力线路调整等10个工单，所有工单均显示“已闭环”。数据显示，90%的事项能在48小时内办结，群众满意度达96.6%。

一次次的“随手拍”，是人大代表们依法履职的生动诠释。

一个个问题的解决，是党委、人大、政府共同推动民生实事的务实作风。

一张张民生“成绩单”，是群众看得见、摸得着、感受得到的全过程人民民主。

“要让每张照片都成为民主进程的像素点。”永安镇相关负责人表示，将持续深化“指尖上的民主”实践，让“小切口”机制释放基层治理“大能量”。

如今，“随手拍”已成为永安镇的民生新IP，它不仅见证着街巷里的点滴改变，更催生着治理方式的深层变革。从“键对键”的即时互动到“面对面”的督办落实，从“接诉即办”的快速响应到“未诉先办”的主动作为，永安镇正用绣花功夫编织民生经纬，让每个像素点都成为幸福拼图的重要组件。这个24小时不下班的民意收集站，正用“像素颗粒”丈量着基层治理的精度，让“马上办”的承诺化作百姓家门口看得见的改变。