花明楼景区国庆假期以精细服务解码红色旅游新体验

长沙晚报掌上长沙10月7日讯（全媒体记者 张禹 通讯员 周丽）国庆长假，花明楼景区游人如织，红色热土迎来八方游客。这个假期，景区五天登上《长沙景区热力指数》榜单，截至10月6日，累计接待游客达12万人次。涌动的人潮背后，一套有温度、有巧思、有速度的服务体系悄然运转，让游客来得顺心、看得舒心、学得入心。

一面国旗，让每个人都留下自己的心意

“看镜头，笑一个！”国旗打卡互动点前，长沙游客刘女士正忙着帮父母调整站位。鲜红的五星红旗喷绘背景上，“1949—2026”的字样格外醒目，不少游客停下脚步，举起手机相机，与国旗定格国庆时刻。

“没想到工作人员准备了国旗贴，还主动帮忙拍摄。”刘女士笑着感慨，老人家格外激动，说很久没有这样郑重地和国旗合影。这里是景区打造的“传承红色基因·向国旗敬礼”互动点位，也是长沙市未成年人网络文明传播活动公共阵地。立体装置前，游客除打卡留影外，还可以扫码录唱红色歌曲，写下祝福贺卡投递出去。

一面国旗、一张贺卡、一曲红歌，把爱国情怀落到日常点滴。红色场馆的教育不再是单向的“我讲你听”，宏大的家国叙事化作普通人可参与、可抒发的真实情感，仪式感满满，参与感十足。

一套系统，让每一位游客都能从容参观

节假日出游，拥挤迷路常常困扰游客，今年来到花明楼，不少游客明显感受到游览更加从容有序。这得益于全新上线的客流热力监测系统。

景区中控大屏上，各个展厅、片区的客流热力实时跳动，哪里人流量大，哪个区域即将到达承载上限，工作人员一目了然。依托精准的出入园统计和区域分布数据，景区动态调整入口引导、保洁频次、现场提示，科学开展高峰客流疏导，守护故居与展馆参观安全。

“现在实时数据准确度更高。”景区工作人员介绍。技术的温度，不在于设备多么先进，而在于服务于人。当大数据化解拥挤焦躁，每一名游客，都能拥有一份从容的参观体验。

一群红马甲，让每一处需求都有人回应

智慧系统筑牢秩序根基，穿梭在人群中的“红马甲”，则带给游客最真切的烟火暖意。纪念馆内，“修养”志愿服务总队的志愿者来回奔走。“展厅入口请往这边走”“轮椅借用请到这边登记”，指引问询、帮扶老人、照看孩童，各类求助接连不断。志愿者李可媛嗓子已经沙哑，依旧保持微笑：“假期什么情况都会遇到，能多帮一点就多帮一点。”

小小志愿者讲解员成为假期一道亮眼风景。孩子们身着志愿服装，分时段驻守展厅与故居，用稚嫩又认真的声音讲述刘少奇同志革命往事，引得大批游客驻足倾听。爱国主题体验专区里，志愿者带着游客书写贺卡、粘贴国旗贴纸；10月1日至3日，“知史励行红色答题闯关”火热开展，作答革命历史题目、唱响红色歌曲，通关就能领取纪念小礼品。一位小女孩背完诗词，举着奖品蹦蹦跳跳，她的父亲由衷感叹：“这样学历史，比上课记得还要牢。”

指路、递水、帮扶解难，一件件细碎小事拼凑起游客对景区的整体印象。红色基因不只写在展陈展板之上，也藏在志愿者沙哑的嗓音、孩童认真的讲解、真诚温暖的笑容之中。

这个国庆假期，花明楼景区以国旗承载家国心意，以科技守护游览秩序，以志愿回应游客需求，让红色文化变得可感可触，优质服务本身，也成为红色景区一道别样风景。