积极心理学培训提升基层社工专业服务能力

长沙晚报掌上长沙12月29日讯（通讯员 张可欣）为响应宁乡市基层社工站培训需求，在宁乡市民政局指导下，12月29日，宁乡市社会工作服务站指导平台组织开展宁乡市基层社工站项目2025年第四期集体培训。

湖南劳动人事职业学院讲师叶玲受邀主讲，围绕“积极心理学在社会工作实践中的应用”与“非暴力沟通在个案中的运用”两大主题，帮助60余名社工掌握实用服务方法与沟通技巧，提升其专业服务能力。

叶玲系统阐释了如何运用积极心理学转换社会工作服务新视角。她指出，该学科聚焦幸福感和积极特质培育，通过PERMA模型（积极情绪、投入、关系、意义、成就）构建服务新框架。现场指导社工设计“能量补给包”，并演示“三件好事记录法”“故事疗愈技术”等工具，以精准应对各年龄阶层服务对象典型困境场景，帮助其激活内在力量。

针对与个案服务对象沟通中的痛点，叶玲与大家分享马歇尔·卢森堡博士所著的《非暴力沟通》一书。通过对比暴力沟通与非暴力沟通，她详解“观察－感受－需要－请求”四要素在沟通流程中的核心作用。现场以残疾青年的康复支持、低保家庭的就业帮扶为案例，生动展现如何穿透表面诉求识别核心需求，通过优势视角转换，将问题导向转化为资源发掘，使沟通成为建立信任的桥梁。

此次培训通过理论讲解、案例实操、互动研讨相结合的方式，让参训社工快速将专业知识转化为实践能力。当积极心理学的视角点亮服务对象潜能，当非暴力沟通的技巧破解情感联结密码，基层社工的专业服务体系更能精准回应群众多元需求，为宁乡基层社会工作注入了专业温度与实践智慧。