精准对标民生需求，湘新水务守护乡村“幸福水”

长沙晚报掌上长沙5月29日讯（湘江早报全媒体记者 陈丹妮 通讯员 罗磊）民生无小事，水润千万家。5月28日，湖南湘新水务环保投资有限公司于岳麓区莲花转供水厂组织开展农村供水便民服务专项活动，将一站式、专业化的供水便民服务直达乡村一线，以暖心举措夯实民生保障，切实提升农村居民用水幸福感。

供水保障是乡村民生保障的基础性工程，也是推进城乡公共服务一体化的关键一环。本次主题活动聚焦湘江新区农村群众日常用水痛点、难点、疑点，围绕供水政策宣讲、用水知识科普、便民物资发放、现场答疑解忧四大板块开展服务，全方位、多角度为村民解答用水相关问题，打通农村供水便民服务“最后一米”。

据悉，莲花镇原有自来水厂始建于2010年，依托茅栗冲水库自建供水体系，彼时设计日供水能力1100吨，覆盖供水人口9400人。随着乡村发展与居民生活用水需求持续增长，原有水源储备不足、供水管网老旧等问题逐步凸显，老旧供水模式已无法适配群众高品质用水需求。

为补齐农村供水基础设施短板，破解区域性用水难题，2023年湖南湘江新区正式启动农村供水提质升级工程。项目统筹推进五丰、东塘、三和等12个村（社区）入户管网新建与改造工作，同步完成莲花转供水厂升级优化，从水源、水厂、管网全维度完善农村供水体系。目前区域内供水用户从原先3166户扩增至11254户，彻底解决片区居民用水不稳定、供水不足等问题，全域农村供水基础保障能力实现跨越式提升。

活动现场人头攒动、秩序井然，不少村民前往便民服务台咨询缴费方式、水质防护、管网养护、节水技巧等常见问题。工作人员面对面宣讲湘江新区城乡供水一体化相关政策，详细拆解自来水报装流程、水质检测标准、多元化线上线下缴费渠道以及突发用水故障应急抢修机制；针对村民高度关注的水质安全、水压稳定性、高峰期用水保障、老旧管网维护等高频诉求，工作人员逐一细致答疑、登记收集群众意见建议，精准化解村民用水“烦心事”。

活动期间，主办方还向现场村民免费发放便民物资及节水宣传手册，通俗易懂地普及家庭用水防护、水资源节约、故障自查等实用知识，引导村民树立科学用水、节约用水、护水亲水的良好意识，双向助力水质保障升级与水资源高效利用。

作为湘江新区水务环保领域核心功能性平台，湘新水务肩负区域供水排水、水生态治理、水利基础设施建设运营重要职责。旗下全资子公司楚兴水务全权负责辖区农村供水全链条运营管理，涵盖自来水供应、水源生态保护、水厂常态化运维、供水管网铺设检修、水质常态化检测、用户精细化服务等各项工作。企业严格践行城乡供水“同源、同质、同网、同标准、同服务”发展准则，稳步推进自来水行政村全域覆盖，持续拉高农村供水保障底线与服务上限。

此次便民服务专项活动，既是湘新水务践行民生为本发展理念、推动公共服务资源下沉的务实举措，也是湘江新区深化城乡供水一体化改革成果的直观缩影。下一步，湘新水务将持续深耕农村供水民生领域，常态化开展下沉式便民服务，持续优化供水服务体系、升级供水基础设施，以高质量供水服务赋能乡村振兴，让广大农村群众常年喝上放心水、安心水、舒心水，以水润民生底色，夯实幸福乡村根基。