天鹅到家携手优必选科技，推动“人形机器人进家”场景应用落地

长沙晚报掌上长沙12月25日讯（湘江早报全媒体记者 黄荣佳）近日，中国领先的家庭服务平台天鹅到家与人工智能及人形机器人企业优必选科技正式达成战略合作。双方宣布将整合在家庭服务场景经验与人形机器人全栈技术方面的优势，共同推进机器人家庭场景的深度融合与商业化落地，探索“人机协作”家庭服务新模式，有望推动家政行业从劳动密集型向技术协作型转型。

根据协议，双方将率先联合制定业内首份《人机协作家庭服务作业指导书》，明确机器人与家政人员在服务中的责任分工与协作流程。这将成为家庭服务领域“人机协同”的首个操作性标准，为行业智能化升级提供重要依据。

在技术研发方面，天鹅到家与优必选将成立“家庭服务具身智能联合实验室”。该实验室将融合天鹅到家千万级家庭服务场景数据、自研家政大模型，以及优必选在机器人运动控制、具身智能算法等方面的技术，共同开发面向家庭服务垂直场景的具身智能大模型，提升机器人在非结构化家庭环境中的感知、决策与执行能力，目标打造“懂家务、懂交互、懂情感”的专用家庭机器人系统。

在重点场景探索上，双方将聚焦“养老陪伴”等需求，研发具备个性化情感记忆与主动关怀能力的机器人系统，推动服务模式从“被动响应”向“主动关怀”演进，未来可提供用药提醒、娱乐互动、情感陪伴等智能化服务。

天鹅到家创始人陈小华表示：“人形机器人进入家庭服务场景是必然趋势。我们希望通过人机协作，将家政劳动者从部分重复性劳动中释放出来，提升服务效率和体验，也为劳动者创造更高价值的工作机会。”优必选科技相关负责人指出，此次合作是优必选人形机器人实现家庭场景商业化落地的重要一步，将依托天鹅到家覆盖全国的服务网络，加速产品推广应用。

据悉，天鹅到家是湘江新区本土培育的家政行业领军企业，截至2024年底，其平台已拥有超255万认证劳动者、服务覆盖2260万家庭用户，在弗若斯特沙利文报告中获评为“中国家庭服务平台领先品牌”。优必选科技为人形机器人领域头部企业，在伺服驱动器、运动规划、AI交互等领域具备全栈技术能力，其人形机器人已逐步应用于工业、教育、特种作业等场景。此次合作意味着人形机器人加速迈向家庭服务这一万亿级市场，让人形机器人加速从工业制造场景与商业场景向家庭场景的转型。