腾一间屋，跑万步路，领一群人，她用20年“管”出一个“三有家园”

长沙晚报全媒体记者 洪虹 徐珍珍

8月16日，天心区城南路街道吴家坪社区佳兴公寓居民柳静在家不慎摔伤脚踝，情急之下，家人赶到小区门口的“爱心小屋”，借了一辆轮椅，及时将她送医。放在二十年前，这样的事想都不敢想。那时的佳兴公寓，连个管事的都没有。

这间小屋常年备有助行器具、雨伞、微波炉等物资，免费供居民和周边户外工作者使用。它的主人，是小区里年近七旬的志愿者甘应幼。这份随叫随到的邻里暖意背后，是她整整20年把小区当成“家”来管的默默坚守。

啃下“硬骨头”，老小区变样

曾经，佳兴公寓是典型“三无小区”——无物业、无维修基金、无人管理。2004年，小区垃圾成堆、设施老化、管道常堵，居民住得憋屈。甘应幼看在眼里，急在心里，从那时起，她便义务挑起小区自治的担子，一挑就是二十年。

“最难啃的骨头，是化粪池。”甘应幼说。2025年春节前，粪水外溢，臭气熏天。社区年年掏、年年堵，治标不治本。她揣着现场照片和报告，以志愿者身份从社区跑到街道，再到区里、市里，前后四次奔走。当年6月，全新管道更换施工完成，困扰小区多年的顽疾彻底根治。

类似的硬仗，她打过一场又一场：2006年起，挨家挨户敲门走访，六年不懈奔波，推动小区2012年通上管道煤气；2019年更换老旧电梯，她签承诺书、拿房产抵押，清晨蹲守工地，让老人出行不再发愁；2021年旧城改造，她爬上屋顶监督防水施工；2022年协调增设充电桩；2023年牵头成立雷锋志愿站……桩桩件件，小区面貌随之一天天舒朗起来。

腾出自家屋，聚起邻里情

为了让街坊有地方商量事、歇歇脚，甘应幼把自家门面腾了出来，改造成公共志愿服务空间。

其中一间，打造成了“天心区国防教育雷锋事迹展览馆”。记者走进展览馆，墙上挂满了革命先辈的史料照片，角落摆着一台老式电视机。甘应幼说：“这些展板都是我自己设计的。我父亲是抗美援朝老兵，他总念叨要爱国、要有情怀。现在我当街道家风家训宣讲员，经常站在这给孩子们讲革命先辈的老故事。”

另一间便是“爱心小屋”，轮椅、拐杖、微波炉、雨伞整齐摆放，有的她自费购置，有的来自社会捐赠。前些天摔伤的柳静，正是从这里借出轮椅。平日里，这里也是外卖小哥的“加油站”，累了能歇脚，渴了有热水，饭凉了能加热。

此外，她还把水泵房改造成志愿服务办公室，作为调解邻里事务、代收卫生费的固定场所。居民们说：“有了甘姨，小区有了主心骨，大家商量事不再打游击。”

拉起一支队，温暖万家心

从2004年独自扛起担子，到如今身后站着一群人，甘应幼用二十多年把“一个人”变成了“一群人”。她是小区雷锋志愿站的发起人，也是“佑丹”和“德望”志愿服务中心的负责人。2026年，她荣获“长沙市志愿服务之星”称号。

但比起这些，她最引以为傲的，是看着团队一点点壮大：德望志愿服务中心从8人起步，如今注册人数已逾两百；吴家坪社区佑丹志愿服务中心从3人开始，现在也凝聚了136位志愿者的力量。

志愿者们每天早中晚，雷打不动在群里发安全提醒；台风天，挨家挨户检查门窗；每周排查飞线充电、楼顶种菜等问题；帮扶独居老人，重阳包粽子、端午义剪磨刀，更是常态。

最难劝的楼顶种菜，甘应幼从不在群里点名批评。“发到群里，脸上挂不住。我上门好好说，人家反而配合。”就这样，她一户一户敲门、一遍遍拉家常，菜地悄悄变成了花园。

这份热乎劲，也传给了家人。女儿说：“不图啥，只要妈妈的爱心传下去。”女婿常把单位发的米油寄回来，让甘应幼转送给困难户。连小孙子，都已经跟着她在服务站“见习”。

二十年过去，佳兴公寓从“三无”变成了“有人管事、有处议事、有温度办事”的温馨家园。而甘应幼依然每天在小区转悠，看看哪里灯不亮、哪处下水堵——她说，只要还能动，就会一直管下去。